No hay mejor comunicación que ofrecer un buen producto

No sé si alguien ya dijo esa frase, pero yo almenos me la he apropiado des de hace un tiempo. Son bastantes los productos que nos atraen con su forma de comunicarse con nosotros y que luego al comprarlos y probarlos ¡ZASCA! Decepción máxima. No hace falta comprar mucho para darse cuenta, los lineales están llenos de productos decepcionantes, y ¿por qué?

Ya he hablado en otras entradas sobre los océanos azules y la necesidad de integrar la marca en si misma y en todo lo que la rodea, de forma coherente. Sí, los 360º. Estos 360º que rodean la marca si son buenos y coherentes deben irse expandiendo y, sobre todo, provocar respuesta en el sector haciendo que éste se comporte de la manera más afín a los objetivos de nuestra marca. Y la pregunta es: ¿qué define un buen producto?

Un buen producto debería tener en cuenta los siguientes aspectos generales:

- El producto (como solucionador de una necesidad REAL)

- La marca (como parte de un mercado GLOBAL, aunque actúe LOCALMENTE)

- Los procesos de trabajo (optimización de la forma de trabajar de la marca)

- El consumidor / el comprador / el prescriptor (como parte fundamental de nuestra estrategia comunicativa)

Dentro de cada punto habría un gran desglose, que también variaría en función del producto en cuestión. Por otro lado, cabe decir que ya que es el consumidor el que da beneficios a nuestra marca (monetarios y corporativos), debemos obsequiarle con otros beneficios para él (ya sea experencial, visual, sensorial, como económicamente). Al fin y al cabo, como los músicos sin fans, sin consumidores no habría marca.

En fin, alrededor de todos estos aspectos deben haber unas directrices básicas que, en mi opinión, serían las siguientes:

- la sostenibilidad -con el medio ambiente y con la sociedad-

- la empatía con la sociedad

- la democracia del diseño y de la estética visual (hoy en día TODO podría ser diseñado apeteciblemente, de forma funcional y sostenible)

- la adaptación a los nuevos tiempos (ya no hace falta hablar más de crisis, pensemos en el futuro)

- la idea de que las marcas y su forma de actuar pueden empezar a cambiar el mundo, y sino que se lo pregunten a Obama.

- la importancia de relacionarse con nuestros consumidores y aliados. Si somos tan buenos,¿porqué no lo pueden saber los demás?

En fin, me gustaría acabar con 2 otros temas, totalmente relacionados con lo que he expuesto.

Ahora podemos probar los productos des del anuncio imprimido. Me pregunto cuántos productos saldrán ganando gracias a tener un buen sabor y cuántos se quedarán en la estacada…Según The Deal, esta nueva iniciativa de US Ink ha provocado que del millón y medio de personas que han probado la Taste-It Note, un 59% se mostraba predispuesto a comprar el producto después de probarlo. Esto sería como cuando vas a casa de alguien y tienen algo que no has probado, lo pruebas, te gusta y lo compras tu también.

El segundo tema es sobre un Garden Center, Cafetería invernadero y servicios paisajísticos llamado Terrain, en Pennsylvania. Me encanta la frase presente en su web de: “Terrain at Styer’s of Glen Mills, PA continues the J. Franklin Styer’s tradition of bringing people and plants together” , así como la coherencia con la distribución del espacio y los servicios que ofrecen (Infermería para las plantas, Eventos, Recursos, venta de objetos peculiares decorativos del mundo de la jardinería, asesoría paisajística y tomarse un café rodeado de plantas en un invernadero). Parece que te hagan sentir como en casa. Espero que en la realidad sea tan idílico como parece.

Y sanseacabó por hoy :)